• 교환/반품은 어떻게 하나요? :)

    THESHINE | 조회수 6296

    • Question.교환/반품은 어떻게 하나요?:)

      Answer

       

       

       

      사유와 함께 교환의사를 꼭 밝혀주셔야 하며, 고객센터나 게시판으로 교환접수신청을 해 주셔야 합니다.

       

      (교환 의사는 수령일로부터 2일 이내/ 더샤인으로 교환 물건 도착은 수령일로부터 7일이내)

       

      반품 시 대한통운택배(1588-1255)를 착불로 이용해 주시길 권해드립니다:D

       

      더샤인은 택배회사와 3000원에 계약을 맺었으므로 고객님께 배송료를 3000원에 해 드립니다.

       

      하지만 고객님께서 타 택배사를 이용하시면

      개인으로 주문 접수가 되기 때문에 4000원~9000원 가량의 비용이 발생할 수 있습니다.

       

      하여 고객님의 부담을 덜어드리고자 대한통운 택배를 착불로 이용하시길 권해드린답니다 :)

      추가로 저희 더샤인은 택배 수거 주소를 대한통운 사서함 주소를 사용하고 있습니다.
      하여 타택배사 이용시 주소 불명확으로 상품이 반송될 수 있습니다
      하여 대한통운 택배 이용을 권해드리구요~

      타 택배 이용을 하셔야 하시는 분들은
      고객센터 (02-6013-7742)로 연락 주셔서 반품 수거 주소를 따로 받으시기 바랍니다

       

       타 택배를 이용하시는 경우에는 택배기사님께 선불로 지불하셔야 하구요~

       타 택배사를 이용하여 착불로 보내실 경우, 배송료 차액은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

       
       
       
       
      [ 교환 & 반품 순서 ]
       
       
       
      1.먼저 더샤인의 게시판(Q&A)이나 전화(02-6013-7742)로 알려주셔야 합니다.
       
      (연락 없이 오는 상품은 반송 처리되니 주의해 주세요!!)
       
       
       
      2.대한통운 택배(1588-1255)로 반품 착불 배송신청
       
       
       
      3. 반품이면 반품, 교환이면 교환 원하시는 상품 (넘버,색상,사이즈등) 적으신 후
          성함, 주소, 핸드폰 번호 안적으셔도 됩니다. 택배송장에 다 나와요 ^ ^
       
       
      4. 상품과 메모지, 택배비 6000원은 분실 위험 없도록 편지 봉투에 넣어 박스에 꼼꼼히 동봉해 주세요
       
       
       
      6.택배기사님께 착불발송이라고 말씀하세요~~:D
       
       

       

       

       

      [배송료 안내]

       

      * 교환시에는 왕복 배송료 6000원을 동봉하셔야 합니다.

       

       

      * 반품시 처음 결제하신 배송료는 전체취소로 함께 환불처리 되므로

         왕복 배송료 6000원을 동봉해 주세요

       

       ★무료배송 혜택을 받으신 분은, 초기배송료3000 + 반품배송료3000 = 6000원 동봉하셔야 하구요~

       

       카드 취소및 계좌 환불시에 같이 결제된 배송료도 함께 환불되므로 왕복배송료 모두 넣어 주시면 됩니다

       

       

       

       

       

       

       
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